¿Comercial o alcanzador de producto?

En tu equipo de ventas, tu tienda, tu whatsapp o Instagram, ¿tienes una personal comercial o es "solo" un alcanzador de producto? 

Suena hostil, pero es la realidad. Hay marcas que contratan personas solamente para que respondan las necesidades del cliente de forma básica, pero hay marcas que van más allá.

Un comercial capacitado, un comercial que conoce la marca, que conoce al cliente, que sabe lo que puede necesitar, que puede ofrecer y proponer, vale oro. 

¿Entrenas a tus equipos? ¿Qué tanta capacidad de respuesta tienen estas personas? ¿Le informas a tus empleados de las estrategias? ¿De los lanzamientos? 

"Esta semana fui a una tienda a buscar una prenda de la nueva colección, que ya se anunciaba en redes y en la vitrina de la tienda. Cuando entré, pregunté por el producto y la respuesta fue, '¿el qué? De eso no tenemos'". 

Y así, es como una persona no capacitada, que puede no solo dañar la venta, sino también, dar una pésima imagen de la marca.